Comment annuler une commande sur Joom? | À propos de JOOM
Comment annuler une commande sur Joom?

La boutique en ligne Joom chaque jour élargit la gamme des produits les plus intéressants et les moins chers. Il se passe parfois que vous avez déjà envoyé votre article préféré dans le panier, mais vous avez trouvé plus tard l’analogue au prix plus raisonnable ou tout simplement vous avez changé l’idée à propos de l’achat. Pour que résoudre ce problème, il faut préciser, comment annuler la commande sur Joom. Les acheteurs constants sont bien familiers avec le fonctionnement de l’application et ils savent que cette opération ne prendra plus qu’une minute, mais à quelques conditions importantes.

Comment annuler la commande sur Joom, si vous ne l’avez pas encore commencé à faire

En faisant le choix dans le catalogue, chaque client peut effectuer des achats par deux moyens: «Acheter maintenant» ou envoyer au «Panier». Dans le premier cas, la fenêtre de paiement s’ouvre tout de suite, où il faut introduire les données personnelles, l’adresse pour la livraison et les paramètres de la carte de paiement ou porte-monnaie électronique. Dans ce cas, vous ne pourrez pas annuler la commande, c’est pourquoi il faut donc être prudent avec les articles promotionnels.

Si le produit était ajouté au panier, on admet certaines actions avec lui:

  • On peut changer la quantité (par défaut 1 pc.);
  • Vider complètement le panier de toutes les commandes;
  • Éloigner un ou quelques produits de la liste

Comment annuler une commande sur Joom, si celle-ci se trouve déjà dans la liste? Pour cela, il faudra accomplir pas à pas une série d’actions:

  • Entrer dans l’onglet «Panier»;
  • Choisir la position souhaitée et cocher-la;
  • Dans la partie inférieure de la page cocher la case «Supprimer la commande»
  • Après la rénovation de la page ce produit ne devrait pas être dans la liste.

Vous pouvez effectuer des actions pareilles avant que vous avez remplis complétement les paramètres de livraison et de paiement et avez transféré l’argent de la carte.

Comment sur Joom supprimer une commande déjà payée

Si vous avez déjà transféré l’argent pour le produit, mais vous avez décidé de ne pas l’acheter, vous pouvez le faire en utilisant les conseils suivants:

  • Entrer dans votre profil et choisir la section «Mes commandes»;
  • Cliquer sur le produit qui vous intéresse;
  • Sélectionner l’onglet «Information sur la commande»;
  • Cocher la ligne «Supprimer la commande».

Il faut prendre en compte que pour cette fonction il y a la limite de temps — il s’agit de 8 heures à partir du moment du paiement. Si vous avez été mis dans cet intervalle de temps, pourrez rendre la somme complète à la carte.

La suppression de la commande payée — comme contacter le vendeur et faire une demande de l’annulation

Si plus de 8 heures se sont écoulées depuis de la commande, il est impossible d’éloigner la marchandise par les méthodes décrites ci-dessus. Le site officiel propose des conseils pour ceux qui voudraient résoudre ce problème, mais ne savent pas comment supprimer la commande de Joom dans cette situation. Il faudra écrire au vendeur pour cela.

Il n’a pas telle fonction pour les utilisateurs de Joom, c’est pourquoi il faut contacter le support technique (par exemple, dans le chat en ligne) et indiquer des raisons convaincantes selon lesquelles il vous faut supprimer cette commande pour rendre l’argent. Le personnel de la boutique en ligne fera la demande, contactera le vendeur chinois et vous informera du résultat des négociations avec lui. Ainsi, on ne peut pas supprimer chaque commande mais seulement au cas si celle-ci n’était pas encore envoyée par la poste au client.

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